1. Coleta de Dados
A SINEXT coleta os seguintes dados pessoais:
Dados fornecidos diretamente:
- Nome completo e email (cadastro)
- Nome da empresa (opcional)
- Telefone de contato (opcional)
- Dados de pagamento (processados via gateway seguro, nao armazenamos dados de cartao)
Dados coletados automaticamente:
- Endereco IP e geolocalizacao aproximada
- Tipo de navegador e sistema operacional
- Paginas visitadas e tempo de sessao
- Logs de uso da API
Dados de terceiros (listas de contatos):
- Numeros de telefone importados pelo usuario
- Nomes e dados customizados associados aos contatos
- A SINEXT atua como Operadora desses dados; o usuario e o Controlador
2. Uso dos Dados
Utilizamos seus dados para:
- Prover e manter os servicos da Plataforma
- Processar transacoes e gerenciar creditos
- Enviar comunicacoes sobre a conta (transacionais)
- Melhorar a experiencia do usuario e desenvolver novos recursos
- Prevenir fraudes e garantir a seguranca da Plataforma
- Cumprir obrigacoes legais e regulatorias
- Gerar relatorios e analytics agregados (anonimizados)
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Operadoras de telecomunicacoes: para entrega de mensagens SMS
- Processadores de pagamento: para transacoes financeiras
- Provedores de infraestrutura: hospedagem e CDN (dados criptografados)
- Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial
Nunca vendemos dados pessoais a terceiros. Todos os parceiros estao sujeitos a acordos de processamento de dados (DPA).
4. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para:
- Essenciais: autenticacao, seguranca e preferencias de sessao
- Analytics: entender como a Plataforma e utilizada (dados agregados)
- Funcionais: lembrar preferencias como idioma e timezone
Voce pode gerenciar cookies nas configuracoes do seu navegador. Desabilitar cookies essenciais pode afetar o funcionamento da Plataforma.
5. Direitos do Titular (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Protecao de Dados (Lei 13.709/2018), voce tem os seguintes direitos:
- Acesso: solicitar copia dos seus dados pessoais
- Correcao: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Exclusao: solicitar a eliminacao dos seus dados pessoais
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado (CSV/JSON)
- Revogacao de consentimento: retirar consentimento a qualquer momento
- Oposicao: opor-se ao tratamento de dados em determinadas situacoes
- Informacao: saber com quem seus dados foram compartilhados
Para exercer seus direitos, envie uma solicitacao para nosso DPO (veja secao 8). Responderemos em ate 15 dias uteis.
6. Retencao de Dados
- Dados da conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa, e por ate 5 anos apos o encerramento (obrigacao fiscal)
- Listas de contatos: eliminadas em ate 30 dias apos solicitacao de exclusao
- Logs de campanha: mantidos por 12 meses para fins de auditoria e compliance
- Logs de acesso: mantidos por 6 meses (Marco Civil da Internet)
- Dados de pagamento: mantidos pelo periodo exigido por legislacao fiscal
7. Medidas de Seguranca
Adotamos as seguintes medidas para proteger seus dados:
- Criptografia em transito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256)
- Autenticacao segura com hash bcrypt para senhas
- Controle de acesso baseado em papeis (RBAC)
- Monitoramento continuo de acessos e anomalias
- Backups diarios com retencao de 30 dias
- Infraestrutura hospedada em data centers com certificacao ISO 27001
- Revisoes periodicas de seguranca e testes de penetracao
8. Contato do DPO
Para questoes relacionadas a privacidade e protecao de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Protecao de Dados (DPO):
Voce tambem pode registrar reclamacao junto a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.
- Email: dpo@blastersms.com
- Empresa: SINEXT Tecnologia Ltda.
- Resposta: ate 15 dias uteis